ZeFid' by Aquitem à la Convention Nationale de la franchise Le Jardin des Fleurs
Fin 2008, Flora Partner, acteur majeur du marché français de la fleur sous l’enseigne Le Jardin des Fleurs, a réuni l’ensemble de ses franchisés à Leiden aux Pays Bas, pour sa Convention Nationale.
A cette occasion, Bernard LEFRANC a animé des ateliers-débats sur le programme de fidélisation du Jardin des Fleurs.
C’est en effet en 2005 que Flora Partner a confié à zeFid' by Aquitem la conception, la mise en oeuvre, la gestion et l’animation de son programme de fidélisation.
Ces ateliers très participatifs ont permis de nombreux échanges sur :
- l’intérêt de la carte de fidélité
- la segmentation de la clientèle
- le ciblage, l’efficacité et la rentabilité des actions CRM
- la présentation de la nouvelle carte VIP destinée aux meilleurs clients du Jardin des Fleurs…
Ils ont aussi donné lieu à un partage d’expériences et d’idées entre franchisés sur la manière de « relayer » efficacement la carte de fidélité sur le lieu de vente à travers l’accueil, l’attention au client, le service et les conseils…
